Gemeenten
Personeel
Contactmomenten
Bereik
Vaccinaties
Klachten
Wij nemen klachten serieus. Is een klager niet tevreden over de afhandeling? Dan wijzen wij op de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de onafhankelijke Klachtencommissie Rijnmond, waarbij wij zijn aangesloten. In 2016 maakte niemand van deze optie geen gebruik.
Sector jeugdgezondheidszorg (JGZ)
Bij klachten over de bejegening gaven klagers aan zich niet gehoord te voelen of vonden zij het consult te gehaast verlopen. Bij het functioneren van de organisatie gaat het vooral over de beperkte mogelijkheden om een nieuwe afspraak te maken. Klachten over het medisch handelen volgen wij met extra aandacht: waar noodzakelijk brachten wij het breder onder de aandacht van de betrokken teams. Ook over de grootschaligheid, de locatie en de datum van de vaccinatiedagen in september ontvingen wij klachten. Tot slot: privacyklachten gaan over de omgang met gegevens binnen de zorgverlening.
Sector Jeugd en Gezin (J&G)
De sector J&G bestaat uit het Kennis- en Servicecentrum voor Diagnostiek (KSCD), het Consultatie- en Diagnoseteam (CDT) en de coördinatie van de wijkteams van de gemeente Rotterdam.
Balans
Baten en lasten
